Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über Ihr Einkaufserlebnis bei Atelier X wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen. Internationaler Versand kann je nach Zielland 5-10 Werktage in Anspruch nehmen.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Nutzen Sie dafür einfach unser Retourenportal, um ein vorfrankiertes Etikett zu erstellen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Woher stammen die Materialien für die Kollektionen?
Bei Atelier X legen wir Wert auf Qualität. Unsere Stoffe werden nachhaltig aus zertifizierten Betrieben in Europa bezogen, um Langlebigkeit und ethische Standards zu garantieren.
Wie finde ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite finden Sie einen detaillierten 'Größenberater'. Da unsere Schnitte modern ausfallen, empfehlen wir, Ihre übliche Größe zu wählen oder bei Zwischengrößen die größere Variante zu nehmen.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail, die einen Link zur Sendungsverfolgung enthält.